2026年7月28日から8月7日にかけて、プロアクティブメッセージングのトリガー条件に「ビジネスメタデータ」が追加されます。これにより、Sunshine Conversationsなどの連携メタデータを活用し、顧客情報に基づくメッセージ送信が可能になります。設定は管理センターから行います。
ロールアウト
2026/07/28?2026/08/07
発表内容
プロアクティブメッセージングのトリガー条件として、新たに「ビジネスメタデータ」を追加できるようになりました。
本アップデートにより、SunCo(Sunshine Conversations)AppUserなどを通じて連携されているメタデータをトリガーの条件にして、お客さまの情報(ItemInCart、SubscriptionTier、LoyaltyStatusなど)に基づいたプロアクティブメッセージを発信できます。
例:「特定のプランに加入しているお客さまにキャンペーン案内を送る」「カートに商品を入れたままのお客さまへ声をかける」など
準備が必要なこと
本機能を利用するには、以下の手順で設定を行ってください。
- 管理センターより、[チャネル] > [メッセージングとソーシャル] > [プロアクティブメッセージ]を選択してください。
-
新規メッセージの作成または既存メッセージの編集画面にて、トリガー条件に[メタデータ]を追加・設定してください。
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