【メッセージング】プロアクティブメッセージの条件に、ビジネスメタデータが追加されました

ロールアウト

2026/07/28?2026/08/07

発表内容

プロアクティブメッセージングのトリガー条件として、新たに「ビジネスメタデータ」を追加できるようになりました。

本アップデートにより、SunCo（Sunshine Conversations）AppUserなどを通じて連携されているメタデータをトリガーの条件にして、お客さまの情報（ItemInCart、SubscriptionTier、LoyaltyStatusなど）に基づいたプロアクティブメッセージを発信できます。

例：「特定のプランに加入しているお客さまにキャンペーン案内を送る」「カートに商品を入れたままのお客さまへ声をかける」など

準備が必要なこと

本機能を利用するには、以下の手順で設定を行ってください。

1. 管理センターより、[チャネル] > [メッセージングとソーシャル] > [プロアクティブメッセージ]を選択してください。

2. 新規メッセージの作成または既存メッセージの編集画面にて、トリガー条件に[メタデータ]を追加・設定してください。