【Zendesk】アクションフローにClickUpとMagento 2コネクタが追加されました – 株式会社エクレクト

Zendeskの「アクションフロー」に「ClickUp」と「Magento 2」が追加されました。ClickUpではタスク操作、Magento 2では注文情報などの参照や新規顧客作成ができます。利用には対応プランと各サービスのアカウント・権限が必要です。

2026/08/14

Zendesk内の操作をトリガーにして、外部ツールとシームレスにデータを連携できる「アクションフロー」において、「ClickUp」および「Magento 2」が追加されました。

本アップデートにより、Zendesk上で受けた問い合わせをベースとして、プロジェクト管理やECサイトの運用システムへシームレスにデータを自動連携できるようになります。

Zendeskチケットから、開発チームや運用チームへ手動で連絡する必要なく、ClickUpのタスクやリストなどの操作が可能になります。

具体的には、タスクの作成と更新、タスクへのコメントの追加、リスト・ユーザー・スペースに関する情報の取得などができます。

Zendeskより、Magento 2上の「注文情報」「出荷状況」「商品データ」「顧客情報」などを自動ワークフロー内で直接検索・参照できます。

また、新規顧客アカウントの作成も可能で、チケット対応時に別タブでEC管理画面を開いて検索する操作を削減できます。

本機能は、アクションフローが利用可能なプランを契約しているアカウントが対象です。
各外部サービスとの連携を設定・利用するには、連携先サービスのアカウントおよび適切なアクセス権限（APIキーなど）があらかじめ必要です。
アクションフローで実行されるアクションは、システムを接続したユーザーに紐付けられるため、個人のアカウントを接続すると、その担当者のアカウントが無効になった際に、設定した自動化フローが停止してしまいます。
そのため、専用のサービスアカウントの利用を推奨します。

本機能を利用するには、管理センターより[アプリおよびインテグレーション] > [アクション] > [アクションフロー]から、対象とするコネクタの追加する設定を行なってください。

設定方法や各アクションの詳細については、以下のヘルプセンター記事をご参照ください。