【Zendesk】アクションフローのGoogleスプレッドシートアクションが拡張されました

ロールアウト

2026/09/02

発表内容

アクションフロー内の「Googleスプレッドシート」コネクタが拡張され、新しいアクションが追加されました。

本アップデートにより、Zendesk上でトリガーされる自動ワークフローのなかで、スプレッドシートの作成やデータを検索、または更新できるようになりました。

具体的に追加されたアクションは以下のとおりです。

条件に一致するデータの検索

Googleスプレッドシート内の最初の1,000行の中から、1つ以上のフィルター条件に一致する行を検索します。

特定の行の内容を読み取る

対象の行に書かれた情報を取得してワークフローで活用します。

既存の行を更新

特定の行にある1つまたは複数のセルの情報を更新できます。

行の挿入

新しい行を挿入できます。

• 行番号を空白：データのある最後の行の後にデータが追加されます。
• 行番号を設定：指定した位置に挿入され、既存の行が下に移動します。

留意点

アクションフローで実行されるアクションは、システムを接続したユーザーに紐付けられるため、個人のアカウントを接続すると、その担当者のアカウントが無効になった際に、設定した自動化フローが停止してしまいます。
そのため、専用のサービスアカウントの利用を推奨します。

準備が必要なこと

新しく追加されたGoogleスプレッドシートのアクションを利用して自動化ワークフローを構築するには、管理センターから[アプリおよびインテグレーション] > [アクションフロー]の設定画面より、対象とするコネクタの追加を行ってください。