【アクションフロー】BambooHRとShopifyコネクタが拡張され、アクションが追加されました

ロールアウト

2026/09/03

発表内容

Zendesk内の操作をトリガーにして、外部ツールとシームレスにデータを連携できる「アクションフロー」において「BambooHR」および「Shopify」の新しいアクションが追加されました。

BambooHRアクション

BambooHRのカスタムフィールドやカスタムテーブルに対応する、7つの新しいアクションが利用可能になりました。
これにより、従業員情報の管理、人事データや記録テーブルの追加といったワークフローを自動化できます。

具体的には以下の操作が可能です。

• BambooHRテーブルの操作：レコードの作成、更新、削除、一覧取得
• 独自データの活用：従業員のカスタムデータやテーブルデータを自動ワークフローに組み込み可能
• 人事業務の自動化：入社手続き（オンボーディング）、退職手続き、プロフィール管理、人事サービスワークフローなどを強力にサポート

【具体的な活用例】

• 従業員がリクエストを送信したときにBambooHRカスタムテーブルにレコードを作成
• チケットが解決されたときに従業員情報を更新
• カスタムHRデータを取得してエージェントに追加のコンテキストを提供

Shopifyアクション

Shopifyの注文、お客さま情報、商品管理に関する新しいアクションが追加されました。

• 注文管理：注文の検索・照会
• お客さま管理：お客さま情報の検索・参照・新規作成・更新
• 商品管理：商品情報の検索・参照・新規作成・更新
• その他サポート機能：返品資格（返品可能かどうか）の確認、利用規約や特定商取引法などの法的なポリシー情報の取得

【具体的な活用例】

• Zendeskの問い合わせチケットから自動でShopify上の注文履歴を検索
• 承認された返金リクエストに基づいて注文のキャンセルや返金処理を実行
• お客さま情報を更新
• 返品やポリシーの詳細を取得して、返品可能かどうかを確認

留意点

Shopifyアクションの一部は現在、限定的に利用可能です。

準備が必要なこと

本機能を利用するには、管理センターより[アプリおよびインテグレーション] > [アクション] > [アクションフロー]から、対象とするコネクタを追加する設定を行ってください。

設定方法や各アクションの詳細については、以下のヘルプセンター記事をご参照ください。