【アクションフロー】WooCommerceコネクタが拡張され、アクションが追加されました

ロールアウト

2026/09/04

発表内容

Zendesk内の操作をトリガーにして、外部ツールとシームレスにデータを連携できる「アクションフロー」において「WooCommerce」の新しいアクションが追加されました。

具体的には、以下の操作が自動化できるようになりました。

• 顧客情報の作成・更新：WooCommerceで新しい顧客レコードを作成、既存の顧客情報を更新できます。
• 商品情報の作成・更新：WooCommerceストアカタログに新しい商品を作成、既存の商品の価格や詳細情報を更新できます。
• 顧客・注文・商品情報の照会：IDやメールアドレスを照会して、顧客、注文、商品情報を取得できます。
• 顧客・注文・商品情報の検索：顧客、注文、商品情報の名前やメールアドレスなどを検索できます。

上記拡張されたWooCommerceアクションを活用して、以下の運用が可能になります。

• eコマースの顧客、注文、製品、請求書、配送のコンテキストを、Zendesk上のワークフローに取り込む。
• Zendeskの操作を元に自動化し、手作業によるデータ入力とコンテキストの切り替えを削減する。
• サポート、経営、eコマース、製品、エンジニアリングの各チーム間のコラボレーションを改善する。

留意点

アクションフローで実行されるアクションは、システムを接続したユーザーに紐付けられるため、個人のアカウントを接続すると、その担当者のアカウントが無効になった際に、設定した自動化フローが停止してしまいます。
そのため、専用のサービスアカウントの利用を推奨いたします。

準備が必要なこと

本機能を利用するには、管理センターより[アプリおよびインテグレーション] > [アクション] > [アクションフロー]から、対象とするコネクタを追加する設定を行ってください。