社内メモ作成 -Internal Note Attacher-

概要

アプリケーション画面から、社内メモを入力/更新をおこなえます。
パブリックコメントはコメント欄、社内メモはアプリケーションから入力することで、
パブリックコメントと社内メモの入力間違いを防ぎます。

機能

• アプリケーション画面から、社内メモを更新できます。（チケット自動更新）
• アプリケーション経由で入力したコメントを、社内メモ欄にコピーできます。（チケット手動更新）
• アプリケーションの設定画面から、アプリケーション経由で社内メモを更新するか、社内メモ欄にテキストをコピーするか選択できます。

※エージェントワークスペースを有効にしている環境の場合、自動的に社内メモ欄の選択ができず、コメント欄にコピーとなります。チケット画面で、パブリックコメント欄を表示している場合、パブリックコメント欄に、社内メモ欄を表示している場合、社内メモ欄にコピーされます。自動更新の場合は、問題ありません。

※仕様が変更された場合、自動的に社内メモ欄を表示する修正をおこないます。

画面

アプリケーション経由でチケットを更新する場合

コメントを入力後、［保存］ボタンを押下します。

アプリケーションに入力していた内容が、社内メモとしてチケットが更新されます。

社内メモ欄へコピーする場合

コメント入力後、［コメント］ボタンを押下します。

コメント欄に、アプリケーション経由で入力したコメントがコピーされます。

アプリケーション画面では、チケット自動更新を有効にしている場合には［保存］、手動更新の場合には、［コメント］と表示されます。