概要
メールの宛先リストを作成し、作成したリストに含まれるユーザーをリクエスタとして、メール送信用マクロで指定した件名/コメントが記載されたチケットを一括で作成します。
チケットを新規作成することで、トリガ機能を利用し、送信先リストに含まれるユーザー宛にメールを一斉送信します。
機能
・メール送信用のマクロを作成し、作成したマクロの内容を件名/本文としてメールを送信します
・さまざまな条件でユーザーを検索し、宛先リストを作成できます
・宛先リストを編集し上書き保存ができます
・1つの宛先リストにつき、最大1000名のユーザーを登録できます。そのため、1度に実行できる一斉配信の上限は1000通です
・コメント作成者や送信元サポートアドレスを選択できます
・アプリケーション画面から、文面の編集、ステータスの設定、タグの追加ができます
・デフォルトのステータスを、アプリケーション管理画面から設定できます
・文面の編集、ステータスの設定、タグの追加は、有効/無効を切り替えられます
・カスタムオブジェクトが使用可能な場合は送信先リストを他のユーザーと共有できます
・送信先リスト作成時に一時停止ユーザを検索から除外することができます
・エラー発生時に、送信が失敗した宛先のリストをCSV形式でダウンロードできます
画面
宛先リスト作成画面
ユーザーを検索し、任意のユーザーを選択し、リストを作成します。タグ検索のANDをONにした場合、指定した複数のタグの全てを満たすもののみを表示します。一時停止ユーザを検索から除外することもできます。
メール配信画面
宛先リストと文面、コメント作成者、送信元サポートアドレスを選択し、[一斉配信を実施]を選択します。
送信確認画面
実際に配信される件名/コメント内容が確認画面に表示されます。一斉送信時にエラーが発生した場合、赤字でエラーが表示されます。この場合一斉送信は中断されず、正常に送信が可能な宛先へ通常通りにメールが送信されます。エラーの詳細はCSV形式でダウンロードできます。
マクロ画面
説明に[一斉メール配信文面]を入力すると、アプリケーションで送信内容として利用できます。
文面編集機能、ステータス変更機能、タグ追加機能が有効の場合
アプリケーション設定画面
コメント
5件のコメント
Ver 1.2 新機能追加：アプリケーション画面からステータスの変更、タグの追加、送信文面の編集ができるようになりました。（2021/06/24）
Ver 1.3 新機能追加：送信の際にサポートアドレスに紐づくブランドを使用するようになりました。（2022/01/03）
Ver 1.4 新機能追加：カスタムオブジェクトが使用可能な場合は送信先リストを他のユーザーと共有できるようになりました。（2022/04/07）
Ver 1.5 新機能追加：宛先リスト作成時のタグ検索でand条件検索が可能になりました。（2022/04/25）
Ver 1.6 新機能追加：件名にもプレースホルダを使用できるようになりました。（2022/09/15）
Ver 1.7 以下の機能を追加、修正いたしました：（2023/02/09）
Ver 1.8 以下の機能を追加、修正いたしました：（2023/03/01）
送信先リスト作成時の検索項目にロール/グループを追加（デフォルトOFF）
※主にエージェント宛に送信する時に使用します。
Ver 1.9 以下の修正を致しました。（2023/10/30）
・新バージョンのカスタムオブジェクトに対応しました。
これによりカスタムオブジェクトに関する動作は下記になります。
・旧カスタムオブジェクトがある環境は旧カスタムオブジェクトを使用
・旧カスタムオブジェクトがなければ、新カスタムオブジェクトを使用
・両方なければ新カスタムオブジェクトを作成して使用
※合わせてアプリ設定画面にカスタムオブジェクト名を指定する機能を追加しました。
Ver 1.10 以下の機能を追加、修正いたしました。（2024/05/09）
・新規宛先リスト作成タブにある組織検索は、ドロップダウン検索ができるようになりました。
・組織検索でテキスト検索する場合、オートコンプリートに対応しました。
・組織検索でテキスト検索する場合の不具合を修正しました。
Ver 1.11 以下の機能を追加いたしました。（2024/06/26）
・既存宛先リストの編集ができるようになりました。
Ver 1.12 以下の機能を追加いたしました。（2025/09/26）
・「From サポートアドレスを選択」のデフォルトアドレスを、設定（ON / OFF）からデフォルトブランドのデフォルトアドレスに指定できるようになりました。
Ver 1.14 以下の機能を追加いたしました。（2026/05/05）
・既存宛先リストに更新ボタンを追加しました。更新ボタンを押下すると既存宛先リストの選択がリセットされます。
・既存宛先リストを上書き保存する際に、変更内容を確認するポップアップを追加しました。
サインインしてコメントを残してください。