エクレクト サポート担当
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エクレクト サポート担当による最近のアクティビティ-
（4/22更新） GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4※展開は2026年4月20日に開始され、2週間以内に完了する予定です。
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（4/21更新） GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4(一時停止中)
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4/16(木) 17:01更新 Zendesk記事の更新に伴い、本記事を以下内容に変更いたしました。 •2026年8月31日で終了する、 AIエージェント（Essential）および従来版のサポート範囲変更前：「サポート（バグ修正や技術改善）を終了する」変更後：「重大なバグ修正や互換性維持のための変更以外の技術開発を停止する」 • AIエージェント（Essential）および従来版のサービス...
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4/13(月) 15:41更新 実際に検証してみました✍️AIエージェント Advancedを削除した場合の挙動について： エンドユーザー側のウィジェットに会話した内容は削除されません。ただし、会話内に新たにコメントを送信すると、新たに繋いだAIエージェントに繋がります。 削除したAIエージェントのチケットは削除されませんが、AIエージェントのコメントが削除される可能性があります。
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4/13(月) 15:35更新 ▼アナウンス原文 リアルタイム監視ダッシュボードの新機能に関するお知らせ（2026年4月）2026年3月にリリースされるリアルタイム監視ダッシュボードの新機能に関するお知らせ※本機能は、3/31のリリース後一度ロールバックし、再度4/6にリリースしているとのことです。
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4/10（金）13:30更新 ロールアウト日が、4/17から4/22に変更されました。
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4/2(木) 15:02更新 Zendeskのアナウンス内容が、エンドユーザーが添付したファイルへのアクセスにサインイン必須となる旨に更新されたことに伴い、本記事も全体的に更新いたしました。
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4/1 (水) 17:33更新 ロールアウト日と有効時の手順を更新しております。
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（3/23更新） Zendeskより、運用上の理由から37ヶ月のデータ保持制限の今後の展開を中止したとの発表がありました。また、以前にこの制限が適用されていた場合、今後はデータの削除を停止するため、37ヶ月以上前のデータが再び表示されるようになるとのことです。
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（3/23更新） GA（一般公開）ロールアウト： 2026/4/20～5/4 なお、GA（一般公開）ロールアウト後、新しいUI画面の変更は自動で行われます。