エクレクト サポート担当
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記事
エクレクト サポート担当による最近のアクティビティ-
【重要】チームメンバー宛にパスワード再設定通知メールが送信されています
背景Zendeskではチームメンバーのパスワードセキュリティポリシーの変更を行いました。2026年8月17日から10月12日にかけて、チームメンバーのパスワードセキュリティレベルを「低」「中」「高」から業界標準の「推奨」へ自動移行します。今回の変更に伴い、アカウント内の全てのチームメンバーのパスワードが順次リセットされ、パスワード再設定通知メールが送信されています。なお今回のアップデートの詳...
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Google ChromeブラウザにおけるPublic Comment Alertアプリの動作不具合について
弊社「Public Comment Alert」アプリの一部のバージョンをご利用のお客様において、最新版のGoogle Chromeブラウザにて正常に動作しないという事象の報告を受けております。 対象製品 対象アプリ：Public Comment Alert（初期バージョン） 対象ブラウザ：Google Chrome（146.0以降） 事象内容Public Comment Alertア...
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Yahoo! ショッピング連携のリフレッシュトークン対応/公開鍵の更新作業について
本記事について 本記事は「Yahoo! ショッピング連携 Yahoo! Channel Integration」をご利用のお客さま向けの記事です。 「Yahoo! ショッピング連携 Yahoo! Channel Integration」に関しては、こちらをご覧ください。 「Yahoo! ショッピング連携 Yahoo! Channel Integration」をご利用にあたり、定期的に連携...
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【ナレッジベース】新しいリクエストリスト エクスペリエンスの一般提供開始を発表
2026年2月2日より、ナレッジベースのリクエスト画面にフィルタリング、並べ替え、カラム管理機能が強化され一般提供されました。標準テーマ利用者は対応不要ですが、カスタムテーマ利用者は機能追加のためテーマ更新が必要です。 ロールアウト2026/02/02 発表内容ナレッジベースのリクエスト画面（「マイリクエスト」「CCされているリクエスト」「組織リクエスト」）のオプションが一般提供（GA）され...
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【月間上限ありCopilot】Professionalプラン以上でCopilot AIライティングツールをお試し可能に
2026年2月16日より、ZendeskのSuite、Support、Employee Service Professionalプラン以上で、CopilotのAIライティングツールが追加料金なしで利用可能になります。コメントやヘルプコンテンツの文体変更ができ、月5回/人まで利用可能。上限超過時はアドオンのフルバージョンが必要です。 ロールアウト2026/02/16?02/20 発表内容エージ...
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【AIエージェントAdvanced】AIエージェントAdvancedとメッセージングの自動統合を発表
2026年2月26日以降にAIエージェントAdvancedを購入した場合、Zendeskメッセージング機能と自動統合され、メッセージンググループの自動作成やAIエージェントの自動追加が行われます。メール機能には適用されず、複数環境への同時接続は不可です。 ロールアウト2026/02/26 発表内容2026年2月26日以降にAIエージェントAdvancedを購入したお客さまにおいて、Zende...
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【サポート】検索結果のカスタマイズ可能な列の発表
Zendeskはサポートの検索結果テーブルに新たな列カスタマイズ機能を追加し、最大10個までの列を追加・削除できるようになりました。カスタムフィールドは今後対応予定で、カスタマイズ内容はログアウトやブラウザ操作でリセットされます。 ロールアウト2026/01/13-02/03 発表内容Zendeskは、サポートの検索結果テーブルに新規列カスタマイズボタンを追加しました。サポート画面から検索を...
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【管理センター】CSVエクスポートを制限するための新しいカスタムロール権限の発表
ZendeskはEnterpriseプラン以上で、カスタムロールごとにCSVファイルのエクスポート権限を制限できる新機能を追加しました。2026年6月8日以降、「閲覧担当」ロールではCSVエクスポート機能が削除されるため、必要な場合はロール変更が必要です。 ロールアウト2026/01/14-01/23 発表内容Zendeskでは、カスタムロール作成時にCSVファイルのエクスポートを制限できる...
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【メッセージング】WebWidgetのプロアクティブメッセージへの機能追加を発表
ZendeskはWebWidgetのプロアクティブメッセージ機能に、名前のパーソナライズ、リッチテキスト、リンク、動的コンテンツの埋め込みを追加しました。これらの新機能は2026年1月初旬にはすべてのモバイルSDKでも利用可能となります。 ロールアウト2025/12/15-12/18 発表内容Zendeskでは、WebWidgetのプロアクティブメッセージ機能において、いくつかの機能追加を発...
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【Zendesk】設定バージョン管理機能としてスナップショットを発表
ZendeskはSuite Growth以上とSupport Professional以上のプラン向けに設定バージョン管理機能「スナップショット」をリリースショットで環境設定の保存・比較ができ、Enterpriseプランでは他環境への設定デプロイも可能です。編集不可・削除復元不可等の注意点があります。 ロールアウト2025/11/19 発表内容Zendeskでは、Suite Growth以上...