ロールアウト
フェーズ1：?2026/1/15、フェーズ2：?2026/7/27
発表内容
Zendeskは、旧カスタムオブジェクトのサポート終了（EOL）を正式に発表しました。
2026年7月27日以降、旧カスタムオブジェクトはサポートされなくなります。これには、旧API、管理インターフェース、および以前のカスタムオブジェクトフレームワーク（「Sunshineカスタムオブジェクト」とも呼ばれます）を使用して作成されたオブジェクトレコードが含まれます。
フェーズ 1: 旧カスタムオブジェクト、リレーションシップの新規作成が不可に
2026年1月15日以降、旧バージョンを使用したカスタムオブジェクトまたはリレーションシップの新規作成はできなくなります。ただし、この期間中は既存の旧バージョンオブジェクトの新規レコードの作成は可能です。
フェーズ2: 旧カスタムオブジェクトとリレーションシップ、レコードの削除
2026年7月27日より、Zendeskは旧バージョンのカスタムオブジェクトを完全に削除します。
これにより、従来のAPI、管理インターフェース、およびすべてのカスタムオブジェクトレコードはサポートされなくなり、アクセスできなくなります。
これらの変更は、従来のカスタムオブジェクトを現在使用しているすべてのアカウントに影響します。削除日までに旧カスタムオブジェクトへの依存関係を削除する必要があります。
まず、ご利用環境に旧バージョンのカスタムオブジェクトがあるか確認してください。ご確認いただき、適宜こちらの手順にしたがって対応を進めてください。
エクレクト製アプリへの影響
エクレクト製アプリをご契約中で、アプリ設定のために旧バージョンのカスタムオブジェクトを利用している場合があります。こちらについては弊社で対応を進めておりますので、恐れ入りますがしばらくお待ちください。
（2025/11/5 更新）
本アップデートに際して、エクレクト製のZendeskアプリは現在改修作業を行なっております。
進捗があり次第、こちらの記事でお知らせしますので、記事をフォローしてご確認ください。
（2025/11/26 更新）
エクレクト製のZendeskアプリの改修が完了しました。
本件に際して、お客様にて対応が必要な場合がございます。対象となるお客様や、対応内容については下記の記事をご確認ください。
【重要】旧カスタムオブジェクト提供終了に伴う対応について
詳細は記事原文をご覧ください。
▼アナウンス原文
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/9156194392730
（編集日時：2025年8月5日）
コメント
2件のコメント
（2025/11/5 更新）
本アップデートに際して、エクレクト製のZendeskアプリは現在改修作業を行なっております。
進捗があり次第、こちらの記事でお知らせしますので、記事をフォローしてご確認ください。
なお、改修対象のアプリは下記となっております。
・Top Bar Bulletin
・Batch Email Sender
・All View Display
・Organization Search & Export Lite
・Organization Search & Export
・Ticket Search & Export Lite
・Ticket Search & Export
・User Search & Export Lite
・User Search & Export
・Ticket Search & Export Lite
・Answer Robot Integration
（2025/11/26 更新）
エクレクト製のZendeskアプリの改修が完了しました。
本件に際して、お客様にて対応が必要な場合がございます。対象となるお客様や、対応内容については下記の記事をご確認ください。
【重要】旧カスタムオブジェクト提供終了に伴う対応について
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