【Admin Copilot】管理者Copilotが含まれるアカウントでヘルプパネルが非表示になります

ロールアウト

2026/07/15

発表内容

管理者Copilotをご利用のアカウントにおいて、Zendesk サポートおよび管理センターの画面右側に表示されていたヘルプパネルが非表示になります。

これまでヘルプパネルが担っていた「アカウントの設定方法を調べる」「新機能について学習する」といった役割は、より高度で直感的な対話型AI「管理者Copilot」へと完全に統合されます。

本アップデートにより、知りたい情報へよりスマートにアクセスできるようになります。

なお、管理者Copilotについては、以下の記事をご参照ください。

▼【Zendesk】Suite Professional以上のアカウントで管理者Copilotが標準提供されるようになりました
https://help.eclect.co.jp/hc/ja/articles/58419760873497

留意点

本変更による影響範囲は、ご利用のプランやロールによって異なります。

• 対象となるアカウント：管理者Copilotが含まれる「Suite Professional」および「Suite Enterprise」プランをご利用のアカウントが対象です。
• 対象外となるアカウント：管理者Copilotが含まれないプランをご利用のお客さまにおいては、引き続き従来のヘルプパネルをご利用いただけます。
• エージェントへの影響： もともとエージェントロールのユーザー画面には、ヘルプパネルが表示されない仕様のため、今回の変更による影響は一切ありません。

準備が必要なこと

自動適用されるため、特に対応は不要です。