【サポート】検索機能におけるカスタマイズ可能な列とフィルターでカスタムフィールドが利用可能になりました

ロールアウト

2026/08/10?2026/08/21

発表内容

検索機能における「列のカスタマイズ」および「カスタムフィルター」において、カスタムフィールドも対象として追加されました。

これまでは標準フィールド（ステータス、担当者、作成日など）のみが対象となっていました。

過去のアナウンス記事

▼【サポート】検索結果のカスタマイズ可能な列の発表
https://help.eclect.co.jp/hc/ja/articles/54865312340505

▼【サポート】高度な検索フィルターのカスタマイズ機能が追加されましたhttps://help.eclect.co.jp/hc/ja/articles/57351038330009

本アップデートにより、検索結果の一覧画面にお客さま独自のカスタムフィールドを列として直接表示したり、その項目で素早く絞り込んだりできるため、日々のチケット確認や対応優先度の判断がよりスムーズに行えます。

留意点

設定できるカスタムフィールドは、お客さまのZendesk環境で作成・有効化されているフィールドに基づきます。

準備が必要なこと

必要に応じて、検索画面の「列をカスタマイズ」または「フィルターを追加」のメニューを開き、利用したいカスタムフィールドを選択してご活用ください。