迷惑電話をブロックする方法を教えて

音声通話（Talk）では、着信コールを個々の電話番号でブロックすることも、条件を指定して複数の電話番号をまとめてブロックすることもできます。ブロックした電話番号からの着信は自動的に切断され、Zendeskからブロックした電話番号への発信もできなくなります。

設定手順

1. Talkの設定画面にアクセスする

   管理センターで、サイドバーの［チャネル］をクリックし、［Talkとメール］［Talk］を選択します。

   

2. 「ブロックされた番号」タブから番号を追加する

   ［ブロックされた番号］タブを選択し、［番号を追加］をクリックします。

   

3. 条件と電話番号を入力して保存する

   ［条件］と［電話番号］を入力し、［変更を保存］をクリックします。
   ［条件］には「等しい」「で始まる」「で終わる」の3種類があります。
   電話番号は、番号の前に国番号を含むe.164形式で入力する必要があります。日本の電話番号の場合は「+81」から入力してください。

   

ブロック後の挙動

上記の例では、「0120」で始まる番号からの着信を拒否する設定をおこなっています。
条件に一致する電話番号からの着信があった場合、自動的に電話が切断されます。また、Zendeskからブロックした電話番号宛に発信することもできません。