音声通話(Talk)利用開始時の注意点 – 株式会社エクレクト

Zendesk Talkを利用する際には、電話番号の取得が必要となります。
また、電話の受発信をおこなうためのシステム要件があります。

電話番号の取得には、申請が必要となります。
登記簿の情報など必要書類も存在するため、あらかじめ内容を確認し準備してください。

申請方法に関しては、添付のマニュアルをご確認くださいませ。

ルーターやファイアウォール機器で通信の制限を?っている場合、通信を許可する設定が必要です。
基本的に、クラウドCTIを利用するためには、指定されたポートの開放が必要となります。

ポートの開放がおこなえない場合、Zendesk Talkを利用できません。

ポート

ポートは、10,000-60,000の内、特定のポートだけで利用、という形はできません。

IPアドレス/ドメイン

許可が必要なIPアドレス/ドメインは以下の記事を参照してください。
AWS/twilioのIPアドレス、ドメインを許可する必要があります。
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408831417498

※ IPアドレスも記載されているアドレスをすべて許可する必要があります。
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