機能アップデート/リリース
- 【ADPPアドオン】メールとソーシャル IDの暗号化が可能に
- 【サポート】アップロードできるファイル形式を制限可能に
- 【AIエージェントAdvanced】マクロでパブリックコメントが追加されたときのステータスを「回答済み」に変更
- 【WFM】 過去のアクティビティを手動で追加することが可能に
- 【WFM】組織別にWFMレポートをグループ化・フィルタリング可能に
- 【エージェントCopilot】文章スタイルの洗練機能の利用状況が確認可能に
- 【サポート】最も人気のあるZendeskアプリのダークモードを発表
- 【サポート】旧バージョンのカスタムオブジェクトの削除を発表
- 【AIエージェントAdvanced】対応言語が拡大
- 【エージェントCopilot】分析用の「エージェント生産性」ダッシュボードを発表
- 【Zendesk】新しい「機能」ページで、すべての機能を一覧で確認可能に
- 【ナレッジベース】記事の複数配置機能の一般提供開始のお知らせ(Enterpriseプラン)
- 【Zendesk QA】新しいZendesk QA SLAスポットライトインサイトと会話フィルターを発表
- 【アプリ】管理センターでアプリの評価・レビューが可能に
- 【AIエージェントAdvanced】ナレッジソースをもとにした返答生成機能が利用可能に
- 2025年6月｜Zendeskアップデートまとめ
- 【サポート】管理センターのベンチマーク調査機能を廃止
- 【エージェントCopilot】ナレッジベース記事のAI翻訳が可能に
- 【分析】カスタムオブジェクトのフィールドがレポート分析可能に
- 【メッセージング】トリガアクションでメッセージングチケットをメールとしてルーティング可能に
- 【Zendesk】Microsoftが送信者要件の変更したことに伴う、Zendeskへの影響について
- 【分析】新しいデータセットが登場 ヘルプセンターの訪問者分析が可能に
- 【Zendesk QA】レビュー担当者名を非表示にすることが可能に
- 【ADPPアドオン】墨消し候補の新しい言語のお知らせ
- 【エージェントCopilot】オートアシストによる回答提案で、類似チケットを参照するように
- 【サポート】1つのSalesforce環境で、複数のZendesk環境のチケット表示が可能に
- 【エージェントCopilot】オートアシストの提案回答でリッチテキスト書式が利用可能に
- 【サポート】トリガ設定でメッセージングを自動的に終了することが可能に
- 【アプリ】Salesforce・Workday連携アプリがダークモードに対応
- 【アプリ】Salesforce連携アプリの設定画面で、プレビューの閲覧が可能に