サポート
- コメント欄に表示される丸いアイコンはなんですか
- 顧客満足度アンケート（CSAT）のコメントを確認したい
- ビューの一覧画面でCCやフォロワーを確認したい
- Zendesk社サポート窓口への問い合わせ方法を知りたい
- Zendeskの障害を検知する方法が変更されます
- アカウントオーナーを変更する
- マクロの追加方法と、マクロが表示されない・適用されない場合の確認方法
- 自動化の追加方法と、自動化が動かない場合の確認方法
- トリガの追加方法と、トリガが動かない場合の確認方法
- 管理者Copilotとは？概要と設定・トラブルシューティングでの活用方法
- ライトエージェントからエンドユーザーへ一括で権限を変更する
- 組織フィールドにユーザーを紐づけて表示させることはできますか
- エンドユーザーがSSO（ソーシャルログイン）でログインする方法はありますか
- 補足チケット作成時にグループ・担当者を自動設定するには
- 補足チケットに引き継がれない項目はありますか
- 終了済みチケットに返信が来たときに新しいチケットが作成されるのはなぜですか
- CCに入れたメールアドレス宛にメールが届かない
- 件名にコメントの内容が表示されるのはなぜですか
- 契約中のZendesk環境のデータセンターの場所を知りたい
- コメント送信時に、CCメールアドレスを自動追加したい
- Zendeskで受信するメールがチケット化されない
- 新規チケットを作成したい
- 同じメールアドレスのユーザーからのお問い合わせが、異なるユーザーとしてリクエスタに登録された
- Time Trackingアプリで取得した対応時間を一括で確認したい
- 一部のエージェントでユーザープロフィールに「ユーザーセグメント」の項目が表示されないのはなぜですか
- APIのレート制限が知りたい
- Microsoft Entra ID連携して、エージェントの電話番号をプロビジョニングしたい
- APIトークンの発行方法を知りたい
- リクエスタが返信したときに、リクエスタ本人へ通知メールが送信される
- 顧客満足度アンケート（CSAT）の回答期限を延長したい